Trocas e Devoluções

Na Kaus Elite, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com uma política transparente e justa para garantir a melhor experiência de compra. Confira como funciona:

✅ Primeira Troca Gratuita

A sua primeira troca é por nossa conta.
Basta entrar em contato dentro do prazo informado que cuidamos de todo o processo sem custo adicional.

⚠️ Problemas de Fabricação

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, como falhas na costura ou descolamento de estampa:

• Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
• Envie um e-mail para [email protected] com fotos do defeito e o número do pedido.
• Nossa equipe fará a análise e orientará você com os próximos passos.

↩️ Desistência da Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido.
• Após a devolução e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

📦 Devoluções (Condição Geral)

• As devoluções só podem ser feitas em até 15 dias após a compra.
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas.

📌 Condições para Troca e Devolução

• Produto sem sinais de uso
• Com etiquetas e acessórios
• Enviado na embalagem original ou devidamente protegido

🔄 Como Funciona a Troca

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e motivo
2. Aguarde a autorização da nossa equipe
3. Envie o produto conforme instruções
4. Após análise, realizamos a troca ou reembolso

ℹ️ Informações Importantes

• Solicitações de troca devem ser feitas em até 30 dias após o recebimento
• Desistências devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento
• Devoluções gerais devem ocorrer em até 15 dias após a compra

Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para te atender.
Na Kaus Elite, você compra com confiança — e veste atitude. 🔥